Este manual detalha os procedimentos necessários para o primeiro acesso ao Portal de Suporte (Service Desk) da Nordware.
- Após a criação do usuário pelo time da Nordware, você receberá em seu e-mail um convite para ingressar ao Jira, com o e-mail aberto, clique em Join the team.
2. Você será direcionado a página de login da plataforma, nela insira seu e-mail e senha. Caso sua senha de acesso ao e-mail pessoal apresente erro, basta clicar em "Não Consegue Entrar?" e inserir seu e-mail para que seja enviado o link de redefinição de senha. O portal pode também ser acessado através do link service desk.
3. Com o login realizado, você estará dentro do nosso ambiente e poderá realizar a abertura dos tickets. Solicitamos que verifique se o seu Nome e Sobrenome estão descritos de forma correta dentro do seu cadastro. Para isso, no canto superior direito, clique nas iniciais do seu nome e na janela que será aberta, selecione a opção Configurações da Conta.
4. Verifique se os seus dados estão corretos nos campos Nome Completo e Nome Público. Caso deseje, você também poderá preencher os demais campos.