Sim. Você poderá realizar a edição de determinadas informações no pedidos, desde que o mesmo esteja com o Status de Erro.
Uma vez nesse status as seguinte edições são permitidas:
- Endereços - Entrega e/ou Cobrança
- Modo de Envio
- Método de pagamento
- Depósito e Filial
Alterando Endereço
Podem ocorrer situações em que o pedido esteja em Status de Erro, devido à uma inconsistência no endereço informado pelo cliente no site; neste caso será possível realizar a atualização dos dados e reintegrar o pedido.
Para realizar essa operação, na listagem de pedidos, clique no ícone de lápis para o pedido desejado; na interface de detalhe de pedido realize a edição necessária no endereço e clique em Atualizar no topo da página.
Alterando o Método de Envio
Essa edição poderá ser realizada apenas quando o método de envio não foi identificado pelo Bahn. Neste caso, uma mensagem em vermelho é exibida no campo; para editar basta clicar no campo e selecionar a opção de envio desejada. Após isso clique em Atualizar no topo da página.
Alterando o Método de Pagamento
Assim como explicado acima, essa edição só poderá ser realizada quando o Bahn não identificar automaticamente o método de pagamento.
Em caso de falha, haverá também a mensagem de erro no campo; você deverá clicar no campo e selecionar o método de pagamento desejado; e deve clicar em Atualizar para salvar a operação.