Pré-requisitos
O status Segurado ainda existe?
Não!
O status Segurado existia no Bahn para atender uma regra de negócio, onde quando houvesse algum erro que impedisse a integração do pedido no SAP, as seguintes ações eram realizadas pelo sistema:
- Magento: O status do pedido era alterado para OnHold
- Magento: Era incluído um comentário no pedido, com a mensagem de erro
- Bahn: O status do pedido era alterado para Segurado
Com a operação dessa maneira, o usuário precisaria entrar pedido a pedido no Magento e:
- Verificar e corrigir o erro indicado na mensagem
- re-enviar o pedido para o Bahn
No Bahn, os pedidos podem ser reprocessados de forma automática ou manualmente, em massa; ou seja, após corrigir o erro apontado no pedido, o usuário pode selecionar todos os pedidos com erro, e mandar reprocessar. O que gera um ganho de desempenho no processo de correção para integração do pedido.
🕵️♀️ Não esquece!
Essa opção funciona apenas para a plataforma Magento2
Mas e agora? Como funciona? |
Pensando sempre em melhorar o dia a dia do usuário, foi justamente realizada a remoção do status Segurado, e o novo fluxo quando houver um erro para integração do pedido, ficou assim:
- Bahn: o pedido ficará com status de Erro
- Magento: será inserido um comentário com a mensagem de erro apresentada no Bahn.
📢 Importante!
O status do pedido no Magento permanecerá como Processing.
Neste novo fluxo, o usuário poderá acessar apenas o Bahn e verificar os pedidos com erro; utilize o Dashboard para facilitar o acesso 😁
Ao clicar sobre o quadro Pedidos que precisam de atenção você será direcionado para a lista de pedidos que constam no status de Erro, e poderá visualizar e aplicar as correções necessárias;
Os pedidos com status de Erro, são reprocessados automaticamente pelo Bahn, porém se desejar após a correção os erros, você poderá selecionar todos os pedidos com erro e mandar reprocessar; para isso selecione os pedidos e em seguida clique em Reprocessar
💡Dica!
Se você clicar sobre o texto Selecionar todos os xx pedidos (destacado em amarelo, na imagem acima), o sistema irá selecionar todos os pedidos que constam no filtro de Erro; caso contrário ele seleciona apenas os que constam na página visualizada.
A mensagem de erro é enviada para o Magento?
Sim!
No Bahn, você poderá configurar se o sistema envia, como comentário no pedido, o erro apresentado; assim no Magento também existirá a informação do erro de sincronização.
Para configurar o envio da mensagem, acesse: Definições de Integração >> Mapeamentos ERP >> Geral >> Aba E-commerce
Você deverá deixar a opção a Enviar mensagem de erro para o ecommerce? na opção On
Com esta configuração habilitada, quando houve um erro de integração no Bahn, o mesmo será inserido como comentário no Magento.