O Roter possui uma janela de gerenciamento de pedidos de venda de forma unificada e eficiente. Para acessá-la na plataforma web, basta seguir o caminho Menu > Pedidos.
Nessa janela, é possível realizar filtros de pedidos de diversas formas, como por número do pedido, notas fiscais, intervalo de datas, entre outros critérios.
Ao visualizar os detalhes do pedido nessa tela, é possível ter acesso a informações como os itens e suas quantidades, dados do destinatário, modo de envio, histórico do pedido, notas fiscais e o status atual do pedido.
Além disso, diversas ações podem ser executadas, como enviar pedidos para separação, priorizar pedidos, suspender e retomar operações, cancelar operações, informar despacho e enviar pedido sem DANFE.
Utilizando os filtros da janela:
Os filtros disponiveis são:
- Filial - Filtro de multi-seleção para escolha das filiais dos pedidos
- Pedido - Numero do pedido SAP
- Pedido Externo - Numero do Pedido na origem (e-commerce/Marketplace)
-
Nota Fiscal - Numero da NF
-
Data de Lançamento - Filtro de range de data de lançamento de pedido
- Nome do Cliente - Pesquisa por nome do Cliente (Não é necessario buscar pelo nome completo)
- Nome de Entrega - Pesquisa por nome do recebedor no Cliente (Não é necessario buscar pelo nome completo)
- CNPJ/CPF - Filtrar por numero do documento do cliente
- Cidade - Cidade dos destinatário do pedido
- Estado - Estado de destino do pedido
- Modo de Envio - Modo de envio dos pedidos
- Canal de Venda - Canal de venda
- Loja - Loja do pedido
- Data de Despacho - Data do despacho dos pedidos
- Data Limite - para entrega do pedido
- Rastreamento - Código do Rastreio do pedido
- SKU - Filtra pedidos com SKU especificado
- Serial - Filtra pedido com numero de série especificado
- Status do Pedido - Filtra os pedidos por status Atual
- Tipo do Pedido - Filtra os pedidos por Tipo de pedido
- Status NF - Filtra os pedidos por Status do faturamento
Os filtros podem ser combinados de forma cumulativa, permitindo a aplicação de múltiplos critérios para obter o resultado desejado.
Status dos pedidos:
Descritivo dos Status dos pedidos de venda no Roter:
- AGUARDANDO CONFERÊNCIA - Pedido separado, aguardando conferência
- AGUARDANDO IMP DOCUMENTO - Pedido separado e conferido, nota fiscal emitida e aguardando processo de expedição
- AGUARDANDO NOTA FISCAL - Pedido separado e conferido aguardando a emissão de nota fiscal
- AGUARDANDO NOTA FISCAL - PDF - Pedido separado, conferido, nota fiscal emitida, porém o PDF não foi encontrado. Existe uma varredura a cada 30 minutos para atualização.
- AGUARDANDO PRODUTO - Este status não está em funcionamento
- AGUARDANDO RASTREAMENTO - Relevante para pedidos com Mercado Envios e B2W Entregas, quando estes ainda não receberam o código de rastreamento. O pedido não vai para separação enquanto não possui o rastreamento. Existe uma varredura a cada 30 minutos para atualização.
- AGUARDANDO REPROCESSO - Quando utilizada a ação Retornar Operação o pedido fica neste status para aguardar a conferência
- AGUARDANDO RETIRADA - Após realizar a coleta de volumes (na expedição) o pedido vai para este status
- AGUARDANDO SEPARAÇÃO - Pedidos que podem ser separados
- AGUARDANDO SEPARAÇÃO (ABANDONADO) - Pedidos que foram iniciadas a separação, porém por algum motivo o operador abandonou a separação
- CANCELADO - Pedidos cancelados
- DESPACHADO (SEM ANÁLISE) - Quando ocorre o agrupamento de rastreamento em outro pedido, os pedidos agrupados ficam com este Status após o envio
- DESPACHADO COMPLETO - Quando pedidos foram despachados
- DEVOLVIDO - Quando utilizada a tela de devolução de pedidos
- EM CONFERÊNCIA - Pedidos no processo de conferência
- EM EXPEDIÇÃO - Pedidos no processo de expedição
- EM SEPARAÇÃO - Pedidos no processo de processo
- LANÇADO - Pedidos criados e que ainda estão sem lista de picking
- PENDENTE (FALHA NA OPERAÇÃO) - Pedidos que foram iniciada a Separação, porém operador definiu como Pendente
Dados do pedido (Menu expandido):
Ao expandir as informações dos pedidos, são exibidos os detalhes do pedido selecionado, informaçoes como:
Dados do cliente:
Dados do pedido:
Dados dos volumes:
Ações dos pedidos:
Ao expandir as informações dos pedidos, também são exibidos os botões de ação disponiveis para o status atual do pedido, podendo ser:
- Histórico do pedido: redireciona para a tela de log's do pedido.
- Cancelar Pedido: Altera status do pedido para "CANCELADO".
ou
- Suspender/Retomar Operação: Suspende/Retoma a operação do pedido.
- Enviar sem DANFE: Permite que o pedido seja enviado sem Nota Fiscal.
- Priorizar Separação: Faz com que o pedidos seja marcado como prioritario na fila de separação. O nivel de prioridade de um pedido "priorizado" vai depender tambem da configuração: Configurando Prioridade de separação