Marketplaces

 

Consulta Consultar categorias Consultar produtos Consultar pedidos Configurações Regras de tipos de envio Mensagem de feedback Configurar conexão ao marketplace Regras de pedido Mapear categorias Mapear atributos Editar marketplace Histórico de atualizações Alertas Sincronizações programadas Produtos Pedidos Agendamento

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Para administrar os marketplaces conectados à loja acesse: 

Menu principal

Marketplaces

Figura 1

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Consulta

É possível consultar categorias, produtos e pedidos através do ícone:  

Figura 2

Consultas categorias

Recurso disponível para

Aqui é possível consultar as categorias do marketplace. Para realizar a consulta basta clicar na lupa ao lado do marketplace desejado e então clicar em consultar categorias.

Figura 3

Então na tela de consultar categorias você deve digitar a categoria desejada e clicar em buscar, informe o código da categoria no marketplace: 

Figura 4

Retornados os resultados você poderá navegar entre as categorias listadas, clicando até chegar no menos nível. Dessa forma será possível visualizar o caminho da categoria no marketplace e também atributos da categoria. Veja a imagem abaixo:

Figura 5

Consultar produtos

Recurso disponível para

Consulte os produtos cadastrados no Platz. Para realizar a consulta basta clicar na lupa ao lado do marketplace desejado e então clicar na opção "Consultar produtos", será aberta uma nova tela onde você deve definir:

1. Nome do arquivo
2. Tipo da busca: SKU, identidade ou todos;
3. Produtos: Se quiser especificar 
4. Status: Selecionar quais status devem ser buscados
5. Atributos: quais informações devem ser retornadas no arquivo;

Conforme mostra a imagem abaixo:

Figura 6

Após informar o nome do arquivo, os status a as informações desejadas clicar em solicitar, conforme mostram as imagens abaixo:

Figura 7

Após a conclusão da solicitação o Platz exibirá a seguinte mensagem:

Figura 8

Após a finalização da requisição você deve retornar a tela de consulta de produtos e encontrar a consulta gerada. Após localizar a consulta você pode fazer o download do arquivo:

Figura 9

Será disponibilizado em um CSV com as informações escolhidas de atributos e etc escolhidos. Você também pode excluir uma consulta clicando no ícone da lixeira na tela de consultas geradas. 

Consultar pedidos

Recurso disponível para

Com esse recurso é possível gerar um relatório em csv de pedidos no marketplace pra isso informe:

1. Nome do arquivo
2. Tipo da busca: Data ou código do pedido
3. Data: Para intervalo de data quando o "Tipo da busca" for "Data"
4. Filtros: Apenas pedidos com taxa de envio
5. Status: Status dos pedidos
6. Dados do relatório: Dados desejados no seu arquivo
7. Pedidos: Informe o número dos pedidos caso o "Tipo da busca" seja "Código do pedido"

Figura 10

Após a finalização da requisição você deve retornar a tela de consulta de pedidos e encontrar a consulta gerada. Após localizar a consulta você pode fazer o download do arquivo:

Figura 11

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Configurações

Tenha acesso as configurações para cada marketplace e recursos específicos que podem otimizar a gestão das contas

Figura 12

Regras de tipos de envio

Recurso disponível para

Possibilidade de limitar quais os tipos de envio disponíveis para os produtos

Figura 13

Figura 14

Clique em "Nova Regra" feito isso será aberta uma nova tela onde você deverá preencher os seguintes campos: 

1. Nome 
2. Descrição 
3. Ordem
4. Se está ativa
5. Tipos de evio para os quais serão aplicadas das regras

Figura 15

Figura 16

Após salvar a regra, você será redirecionado a tela principal das regras de tipos de envio, para informar as condições edite a regra e clique em "Nova condição":

Figura 17

Para adicionar a condição informe:

1. Atributo base alvo: Critério para identificar os produtos para os quais serão aplicadas as regras. As disponíveis são:
   1. SKU
   2. Preço Base 
   3. Estoque Base
2. Atributo de produto alvo: Poderá também ser um critério algum valor de atributo, caso seja utilizada essa opção a opção "Atributo base alvo" não poderá ser utilizada.
3. Condição
   1. Igual à 
   2. Diferente de
   3. Maior que
   4. Menor que
   5. Contém
   6. Não contém
   7. Dentro de 
   8. Fora de
4. Valor da condição (uma por linha): Valores para as condições informadas nos itens 1 ou 2;
    
5. Se está ativa

Após criar a condição clique em salvar no canto superior direito da tela:

Figura 18

Mensagem de feedback

Recurso disponível para

Figura 19

As mensagens de feedback são disparadas automaticamente a cada atualização do pedido. Para atualizações de mensagem sobre o andamento do pedido é necessária integração com Sigur, sistema para gestão de cotação de frete da Nordware.

Atualmente o status que não depende de outras integrações é: "Pedido recebido", mas sendo o recurso disponibilizado somente para Mercado Livre, o próprio marketplace fica responsável pelas atualizações ao cliente, sendo essa funcionalidade um adicional.

 

Regras de pedido

O recurso pode ser utilizado para determinar regras para a integração dos pedidos no ERP SAP B1.

Criar nova regra

Para criar uma nova acesse a página de Regras de pedido, clique no botão Nova Regra

Figura 20

 

Com isso você será direcionado à tela para criação de regras para os pedidos: 

Figura 21

Para criar a regra siga defina os dados abaixo:

1. Nome para a regra;
2. Descrição;
3. Tipo da regra: Poderá ser escolhida dentre as opções, método de envio, filial ou depósito; 
4. Valor da regra: Valor definido para o tipo da regra escolhido;
5. Ativa: Determina se a regra está ativa ou não.

Salve as alterações e retorne à página principal. Será necessário editar a regra criada, para inserir as condições para a regra

Figura 22

Figura 23

Figura 24

Para a condição defina:

1. Atributo base alvo para que a regra seja aplicada, sendo que as opções disponíveis são: SKU, métod de envio, estado ou cidade;
2. Condição, que dentre as opções temos: Igual à, diferente de, maior que, menor que, contém, não contém, fora de, dentro de;
3. Valor da condição;
4. Status da condição.

Caso seja criada mais de uma condição, um pedido só será considerado na regra criada caso cumpra todas as condições.

🔎Caso de uso

Para pedidos que contenham produtos específicos gostaria que a integração fosse em uma filial específica. Para isso será necessário cadastrar uma Regra de pedido, onde o tipo de regra é "Filial" e nas condições deverão ser cadastrados os produtos que deverão ser considerados. 

Quando criadas regras do tipo "Filial", sempre deverá ser criada uma do tipo "Depósito", isso para que a integração do pedido ocorra na filial e depósitos corretos no SAP.

 

Configurar conexão ao marketplace

Figura 25

Aqui são feitas as configurações de conexão entre o Platz e o marketplace. Para acessar a tela de configuração clique no ícone como representa a imagem acima.

Figura 26

Nesta tela são informadas as chaves, usuários e senha de conexão ao marketplace. Cada marketplace em sua particularidade pode solicitar tipos de credenciais diferentes, durante o levantamento das credenciais essas diferenças são destacadas. 

 

Mapear categorias

Nesta seção da configuração dos marketplaces é realizado o vínculo da categoria cadastrada no Platz com a categoria do marketplace. Para acessar a tela de configuração clique no ícone da etiqueta na tela de marketplaces, conforme mostra a imagem abaixo:

Figura 27

Na tela de mapear categorias no marketplace é possível adicionar um novo vínculo clicando no botão adicionar ou excluir um vínculo existente clicando no ícone da lixeira. 

Para adicionar um novo vínculo de categoria você deve selecionar a categoria cadastrada no Platz, selecionar a categoria equivalente no marketplace e então clicar em adicionar, conforme mostra a imagem abaixo:

Figura 28

1. Selecione a categoria cadastrada no Platz;
2. Escolha a categoria correspondente no marketplace;
3. Adicione o vínculo;

Em caso de dúvidas sobre como cadastrar categorias no Platz, consulte o artigo na central de ajuda: Cadastrando categorias

📌 Importante

A lista de categorias do marketplace disponibilizadas são baseadas na categoria raíz configurada nos detalhes do marketplace. Nos próximos tópicos desse artigo você poderá entender como é feito esse processo Editar marketplace.

Esse processo deve ser feito para todos os marketplaces, exceto B2W que categoriza os produtos automaticamente de acordo com suas informações. 

Exceção

Mapear atributos

Realize o vínculo do atributo cadastrado no Platz com o atributo do marketplace. 

Figura 29

Na tela de mapear atributos no marketplace é possível adicionar um novo vínculo clicando no botão adicionar ou excluir um vínculo existente clicando no ícone da lixeira. Veja a imagem abaixo:

Figura 30

1. Para adicionar um novo vínculo de atributo você deve selecionar o atributo cadastrado no Platz;
2. Selecionar o atributo equivalente no marketplace, informar o tamanho máximo do campo (se houver), se o campo será obrigatório;
3. Clicar em adicionar

Em caso de dúvidas sobre como cadastrar atributos no Platz, consulte o artigo na central de ajuda: Cadastrando atributos

📌 Importante

A lista de atributos do marketplace disponibilizadas são baseadas na categoria raíz configurada nos detalhes do marketplace.

 

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Editar marketplace

Nesta seção são realizadas as configurações importantes do marketplace no Platz. Para acessar a tela de configuração clique no ícone de lápis tela de marketplaces, conforme mostra a imagem abaixo:

Figura 31

É importante destacar que no momento da criação dos marketplaces, ação realizada pelo time de implementação da Nordware, que as informações contidas nesta tela são preenchidas. Algumas delas são passíveis de edição.

Figura 32

Na parte superior da tela é possível:

• Editar o nome do marketplace
• Visualizar o nome da loja
• Definir se o marketplace está conectado;
• ID da filial no SAP: Onde serão feitas as integrações dos pedidos e busca das informações de preço e estoque;
• Margem de desconto de estoque: Defina um valor de segurança para o estoque do marketplace, as exceções aplicadas não serão consideradas no desconto;
• Configurar depósitos: Depósitos de integração de saldo de estoque dos produtos no marketplace, o código configurado ali deverá ser correspondente ao código do depósito no SAP;

Figura 33

A lista disponível para seleção é baseada nas configurações da loja, esse recurso não está disponível aos clientes, sendo assim, a lista é configurada pelo time de implmentação de acordo com o levantamento. Caso você queria que um depósito seja adicionado a lista entre em contato com nosso suporte! 

• Configurar categoria raízes do marketplace. Veja a imagem abaixo:

Figura 34

Para adicionar ou excluir uma categoria raiz você deve clicar no botão configurar. Para adicionar uma nova categoria você deve clicar no botão "Adicionar nova categoria raiz" e para excluir uma categoria raiz já cadastrada você deve clicar no ícone da lixeira.

Caso você clique em adicionar nova categoria raíz, a tela de adição de categoria raíz será exibida, onde deve-se informar o código da categoria no marketplace e então clicar no botão adicionar:

Figura 35

Histórico de atualizações

Ao lado direito da tela está o histórico de alterações realizadas;

 

Alertas

Defina alertas para os serviços de acordo com cada marketplace, o alerta será enviado ao e-mail do destinatário configurado:

Figura 36

• Tolerância sem pedidos novos e sem atualizar pedidos: neste alerta você define o tempo mínimo que o Platz deve aguardar antes de enviar um alerta caso não sejam recebidos novos pedidos do marketplace e caso os pedidos não sejam atualizados;
• Alerta de estoque baixo: neste alerta você define a quantidade do estoque que o Platz irá enviar o alerta. No exemplo da imagem podemos dizer que quando o estoque estiver em 5 unidades o Platz enviará o alerta;
• Alerta para alteração de preço: neste alerta você define a porcentagem mínima de alteração na qual o Platz irá enviar o alerta. Exemplo: se a alteração de preço ultrapassar 30% o Platz irá enviar o alerta;
• Alerta de pedidos em espera: Esses pedidos precisam de atuação para serem integrados, a cada novo pedido em espera receba uma notificação;
• Destinatário do alerta de verificação de categoria

Sincronizações programadas

Defina as sincronizações do marketplace. Estas configurações serão feitas pela equipe Nordware de acordo com o marketplace em questão, mas estão disponíveis para alteração caso necessário:

Figura 37

Serão definidas quais sincronizações poderão ser realizadas para: Produtos, Pedidos  e estatus

Produtos

Para produtos será possível definir as ações que o Platz poderá realizar, são elas:

• Inserção de anúncios no marketplace;
• Atualização dos anúncios, neste caso serão atualizados os atributos de acordo com agendamento ou na conexão de anúncios já existentes no marketplace essa configuração determina que o Platz poderá atualizá-los. 
• Pausa de anúncios no marketplace;
• Envio de preço aos anúncios;
• Envio de estoque aos anúncios;

Pedidos

• Importação ativa: dominante nas integrações com marketplace;
• Validação de SKU: Se na integração de pedidos há validação das SKUs, neste caso se marcada os pedidos só serão integrados se os produtos contidos nele estiverem cadastrados no Platz;
• Integrar reclamações: Recurso disponível somente para Mercado Livre, com essa opção marcada será possível visualizar as reclamações enviadas pelos clientes, veja mais detalhes no artigo: Reclamações.
• Integrar feedbacks: se serão enviadas atualizações sobre o pedido ao marketplace, explicado o funcinamento na seção Mensagem de feedback

Também é possível configurar o tempo para cada sincronização realizada. Estas configurações serão feitas pela equipe Nordware de acordo com o marketplace em questão.

Figura 38

 

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