O Platz oferece um painel centralizado de Métricas do Fulfillment, permitindo que você acompanhe todo o ciclo de vida das suas notas fiscais de fulfillment: desde a captação no marketplace até a integração final no SAP (via Bahn).
Com essa funcionalidade, não é mais necessário realizar cruzamentos manuais entre relatórios dos marketplaces e do Platz para validar o fechamento mensal. Toda a conferência é feita diretamente no sistema.
Como Acessar
- No menu lateral, acesse Fulfillment > Métricas.
- Selecione o Marketplace, o Mês e o Ano desejados.
- Clique em Consultar.
O Platz exibirá um painel dinâmico com três níveis de métricas e acesso a cinco relatórios detalhados.
Entendendo os Níveis de Métricas
Nível 1 Marketplace
Apresenta o panorama das notas fiscais disponibilizadas pelo marketplace parceiro.
Total: Quantidade total de notas disponíveis no marketplace no período selecionado.
Mapeadas: Notas que possuem regra de integração ativa e foram enviadas ao Platz.
Não Mapeadas: Notas sem regra de integração configurada ou com tipo de nota desabilitado.
Não Confirmadas: Notas que possuem regra, porém falharam na validação do Platz durante a captação.
Nível 2 Platz
Mostra o status atual das notas que já foram importadas para dentro do Platz.
Total Integrado: Quantidade total de notas salvas com sucesso no Platz.
Finalizado: Notas confirmadas pelo Bahn e integradas ao SAP com sucesso.
Pendente: Notas aguardando envio para o sistema Bahn.
Erro: Notas com falha no envio ao Bahn ou erro retornado pelo próprio Bahn.
Pendente de Confirmação: Notas recebidas pelo Bahn que aguardam o processamento da NF relacionada.
Nível 3 Bahn
Exibe o status final da integração contábil e fiscal com o SAP.
Total: Quantidade total de notas recebidas e salvas pelo Bahn.
Sucesso: Notas integradas ao SAP com sucesso.
Canceladas: Cancelamentos de notas já integrados ao SAP.
Erro: Notas que apresentaram falha na integração final com o SAP.
Processando: Notas que estão atualmente na fila de processamento do Bahn.
Relatórios Detalhados e Exportação
Ao clicar em qualquer uma das métricas do painel, o sistema abrirá uma listagem detalhada dos dados. Para baixar as informações, basta clicar no botão Exportar para Excel.
💡 Nota sobre os Filtros: Todos os relatórios gerados utilizam o período do primeiro ao último dia do mês/ano selecionado na busca.
1. Erros Platz
Contém as notas que falharam durante o processamento interno do Platz.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador do registro no Platz |
| Pedido | Número do pedido no marketplace |
| Número NF | Número da nota fiscal |
| Série NF | Série da nota fiscal |
| Chave NF | Chave de acesso da NF-e |
| ID NF Marketplace | Identificador da nota no marketplace |
| Data do pedido | Data em que o pedido foi realizado |
| Criado em | Data de importação no Platz |
| Último erro | Mensagem do último erro registrado |
Arquivo exportado: NFs_Falha_Envio_Bahn_MM_YYYY.xlsx
2. Erros Bahn
Notas que falharam na integração com o SAP.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número pedido | Número do pedido |
| Número NF | Número da nota fiscal |
| Chave NF | Chave de acesso da NF-e |
| Operação fiscal | Tipo de operação fiscal |
| Último erro | Mensagem do último erro |
Arquivo exportado: NFs_Falha_Integracao_SAP_MM_YYYY.xlsx
3. Processando Bahn
Notas que estão na fila de processamento do Bahn.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número pedido | Número do pedido |
| Número NF | Número da nota fiscal |
| Chave NF | Chave de acesso da NF-e |
| Operação fiscal | Tipo de operação fiscal |
Arquivo exportado: NFs_Processando_Bahn_MM_YYYY.xlsx
4. NFs Sem Regra de Integração (Não Mapeadas)
Notas do marketplace que não possuem regra de integração configurada no Platz.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número NF | Número da nota fiscal |
| Chave NF | Chave de acesso da NF-e |
| Data de emissão | Data de emissão da nota |
| Nome arquivo | Nome do arquivo fiscal |
Arquivo exportado: NFs_Sem_Regra_de_Integracao_MM_YYYY.xlsx
5. NFs Não Confirmadas no Platz
Notas que possuem regra, mas falharam na validação durante a captação.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número NF | Número da nota fiscal |
| Chave NF | Chave de acesso da NF-e |
| Data de emissão | Data de emissão da nota |
| Nome arquivo | Nome do arquivo fiscal |
| Tipo operação | Tipo da operação Fulfillment |
| Último erro | Motivo da rejeição |
Arquivo exportado: NFs_Nao_Confirmadas_no_Platz_MM_YYYY.xlsx
❓ Perguntas Frequentes
Por que uma nota aparece como "Não Mapeada"?
Isso significa que o Platz recebeu a nota, mas não encontrou uma regra de integração ativa para aquele tipo específico de documento. Para corrigir, verifique e configure as regras de integração do Fulfillment para o marketplace em questão.
Por que uma nota aparece como "Não Confirmada"?
A nota seguiu a regra de integração correta, mas foi barrada na validação de segurança/dados do Platz durante a captação. Para entender o motivo, abra o relatório e consulte a coluna "Último erro" Os motivos mais comuns são: dados fiscais incompletos, tipo de nota inválido ou operação não cadastrada.
Os dados dos relatórios são atualizados em tempo real?
Depende do relatório consultado:
Erros Platz: Consulta direta ao banco de dados em tempo real.
Não Mapeadas e Não Confirmadas: Utilizam o cache do conector e são atualizadas de forma periódica.
Bahn / SAP: As informações são consultadas sob demanda diretamente nos sistemas parceiros.
Como faço para exportar o relatório para o meu computador?
Basta clicar em qualquer uma das métricas numéricas do painel para abrir a lista detalhada e, no canto superior da tela, clicar no botão Exportar para Excel. O download do arquivo .xlsx começará automaticamente.