Este artigo orienta como realizar o primeiro acesso ao Portal de Service Desk da Nordware e ajustar suas informações de perfil, garantindo que seus dados estejam corretos para um melhor atendimento.
Acessando o Portal de Service Desk
- Após a criação do seu usuário, você receberá um convite por e-mail para ingressar no Jira.
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Com o e-mail aberto, clique em “Join them now” para iniciar o acesso.
Realizando o Login
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O portal também pode ser acessado diretamente pelo link: Portal de Service Desk Nordware.
- Insira seu e-mail e senha cadastrados.
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Se encontrar erro ao tentar acessar, clique em “Não Consegue Entrar?” e, na próxima tela, informe seu e-mail para receber o link de redefinição de senha.
Verificando e Atualizando seu Perfil
- Após o login, você já poderá abrir tickets de atendimento. Antes disso, verifique se seu Nome e Sobrenome estão cadastrados corretamente.
- No canto superior direito, clique nas iniciais do seu nome.
- Na janela exibida, selecione “Configurações da Conta”.
- Na tela de configurações, confirme as informações nos campos “Nome Completo” e “Nome Público”.
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Se desejar, preencha também os demais campos, como Cargo e Empresa.
Dicas:
Mantenha suas informações de perfil atualizadas facilita o contato e agiliza o atendimento pelo time de suporte.
Adicione o link do portal aos seus favoritos para facilitar o acesso nas próximas vezes.